POLÍTICA DE ENTREGA E PRAZO ESTIMADO

A Pezzini Guarda Sol trabalha para oferecer produtos de qualidade e garantir transparência em todas as etapas da compra.

Prazo de produção e entrega

O prazo estimado para produção dos produtos é de até 30 dias, podendo variar conforme o modelo escolhido, a quantidade solicitada, a necessidade de personalização e o endereço de entrega.

Para produtos personalizados, o prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e a aprovação final do layout, quando aplicável.

Envio e acompanhamento do pedido

Após a conclusão da produção, o pedido será preparado para envio ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo de transporte poderá variar de acordo com a localidade, a modalidade de envio e a transportadora responsável. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos ou condições excepcionais, poderão impactar a data prevista de recebimento.

Responsabilidade pelas informações de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e os dados necessários para o recebimento do pedido.

Caso haja necessidade de atualização de endereço ou alguma dificuldade na entrega, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível.

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POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Cada site tem uma história, e seus visitantes querem ouvir a sua. Esse espaço é uma ótima oportunidade para compartilhar informações pessoais com os seus seguidores. Clique duas vezes na caixa de texto para começar a editar o seu conteúdo e certifique-se de adicionar todas as informações relevantes que você deseja que os visitantes saibam.

Se você é um negócio, fale sobre como começou e compartilhe sua jornada profissional. Explique seus valores principais, seu comprometimento com os clientes e como você se destaca no mercado. Adicione uma foto, galeria ou vídeo para ter um engajamento melhor.

A Pezzini Guarda Sol preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais aplicáveis.

2. Produtos personalizados

Os produtos personalizados são fabricados conforme as especificações, cores, imagens e logomarcas aprovadas pelo cliente.

A aprovação do layout é uma etapa importante para a confirmação das características visuais do produto. Entretanto, a personalização não elimina os direitos previstos na legislação, inclusive em situações de defeito, vício ou descumprimento da oferta.

Eventuais diferenças de percepção de cores decorrentes de telas, iluminação ou características do processo de impressão serão avaliadas conforme as especificações aprovadas e as condições efetivamente apresentadas no produto.

3. Produtos com defeito ou divergência

Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido aprovado, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Cada situação será avaliada conforme a legislação vigente, com encaminhamento para reparo, substituição, abatimento do preço ou restituição dos valores, conforme aplicável.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site e informe:

Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessários para a análise.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e os procedimentos para envio ou coleta do produto, conforme o caso.

5. Reembolsos

Quando houver direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será processado conforme a legislação aplicável e a modalidade de pagamento utilizada, com as orientações fornecidas ao cliente durante o atendimento.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Pezzini Guarda Sol pelos canais de atendimento informados em nosso site.

Nosso objetivo é tratar cada solicitação com transparência, respeito e responsabilidade.